征集“金點(diǎn)子”，改造有“菜單”，居民廣參與，銀川——
老舊小區煥新生繪出幸�！巴膱A”
如何讓老舊小區煥發(fā)新生，讓群眾有實(shí)實(shí)在在的獲得感和滿(mǎn)意度？面對眾多不同的訴求，銀川從廣征“金點(diǎn)子”，到制定改造項目“菜單”，再到引導居民參與，最終畫(huà)出社區治理最大“同心圓”。
兩萬(wàn)多步微信步數承載居民幸福
興慶區中山南街街道康華社區黨委書(shū)記杜倩做社區工作8年了，可對于老舊小區改造，她還是第一次接觸，通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習和積累，她發(fā)現民意調查、解決問(wèn)題是整個(gè)改造的重中之重。
“就拿拆除防護欄來(lái)說(shuō)，有的人覺(jué)得防護欄破舊影響美觀(guān)應當拆除，有的人則認為為了安全考慮還是不要拆，最后只能立足多數人的訴求，在不斷地協(xié)商中和居民達成共識�！彼f(shuō)，康華園小區改造前，就收集到1000多條意見(jiàn)，然后邀請相關(guān)部門(mén)負責人、居民代表召開(kāi)座談會(huì )，對改造細節進(jìn)行交流溝通，居民對文明施工、工程進(jìn)度等提出疑問(wèn)，相關(guān)部門(mén)有針對性地精準設計改造菜單，細化改進(jìn)方案。
現在，雖然改造工程正在順利進(jìn)行，但杜倩還是絲毫不敢放松，每天兩萬(wàn)多步，是她的微信運動(dòng)步數，這個(gè)數據讓她有些驕傲，不是因為步數經(jīng)常占據朋友圈第一，而是因為邁出去的每一步都承載著(zhù)居民的幸福。
“老舊小區改造不僅僅是對居住環(huán)境硬件上的改造和提升，更要通過(guò)民事民議，進(jìn)一步凝聚共識，匯集居民智慧，形成共建共治共享的基層治理格局�！倍刨徽f(shuō)，在這個(gè)過(guò)程中，充分問(wèn)需是基礎，居民最有發(fā)言權。
在杜倩看來(lái)，要將居民的需求放在心上，能第一時(shí)間解決的問(wèn)題，絕不拖沓懈怠，從發(fā)現問(wèn)題、知曉訴求到解決問(wèn)題，時(shí)間越短，越能體現服務(wù)的溫度，越能提升居民的獲得感與滿(mǎn)意度。于是在改造時(shí)，工人不小心將涂料滴在居民家窗戶(hù)上，或把窗戶(hù)碰裂了，她都一一記錄，監督施工方完工后為大家恢復原狀。
居民參與共同締造美好
“我們小區要是能像旁邊福川苑那樣改造就好了�！迸d慶區解放西街街道海寶社區福地苑小區居民看到鄰居們的居住環(huán)境大變樣了，都十分羨慕。
年初，一張通知讓小區微信群活躍了起來(lái)，原來(lái)福地苑也在今年的老舊小區改造范圍內，大家欣喜居住多年的小區即將迎來(lái)新面貌，你一言我一語(yǔ)地討論著(zhù)。3月，小區門(mén)口顯眼位置掛起了公示牌，對施工內容、施工單位、建設單位及所屬街道負責人、社區監管員電話(huà)一一公開(kāi)，工程如火如荼地開(kāi)展起來(lái)。
最近，熱心居民王紅軍、蔡敏、楊姝妹、李秉隆、張珂、曹長(cháng)發(fā)、馬金艷組成志愿服務(wù)隊，承擔起“小喇叭”的角色，居民有疑問(wèn)，他們積極回答，還發(fā)出倡議書(shū)呼吁大家理解支持改造工作。在做好宣講的同時(shí)，隊員們又化身為“監工”，工程進(jìn)度、建筑材料來(lái)源、施工資質(zhì)等，都要刨根問(wèn)底，弄得明明白白。
有人詢(xún)問(wèn)安裝電梯事宜，他們耐心解讀相關(guān)政策；有些地方規劃不當，他們征求居民意見(jiàn)再反饋給社區；有些角落有垃圾，他們一起清理……他們充分發(fā)揮宣傳員、調解員、監督員作用，使小區改造更貼近居民的實(shí)際需求�！皭�(ài)護小家也要愛(ài)護大家，生活在這里就是家庭中的一份子，要共同締造美好生活氛圍�！辈堂粽f(shuō)。
“大家都參與治理，小區變得更有人情味了�！焙毶鐓^黨委書(shū)記韓莎莎介紹，將合力抓好改造工作，努力將社區打造成文化生活豐富、人際關(guān)系和睦、環(huán)境安全和諧的新型社區，讓居民家門(mén)口的幸福不斷升級。
燃氣改造讓居民告別扛罐上樓
臨近中午，興慶區中山南街街道富強社區富強小區居民施慧萍正在廚房里忙活，看著(zhù)家中燃氣灶躍出的一團藍色火苗，她難掩心中的喜悅：“瞧瞧這火苗多旺，以后再也不用扛著(zhù)煤氣罐爬樓了�！�
富強小區建于上世紀80年代，現有居民674戶(hù)，是典型的老舊院落，因地理位置、線(xiàn)路鋪設等問(wèn)題一直沒(méi)有接入天然氣管道，煤氣罐依然是生火做飯的主要工具。
富強社區黨委書(shū)記吳衛雙告訴記者，老舊小區多巷道，外部空間狹窄，地下管線(xiàn)密集且復雜，管線(xiàn)鋪設有一定難度，所以改造工作不好推進(jìn)。
居民們的煩心事，吳衛雙看在眼里急在心里，她和社區專(zhuān)干多次奔走在居民、燃氣公司、審批部門(mén)之間，通過(guò)入戶(hù)征求意見(jiàn)、召開(kāi)居民議事會(huì )等形式聽(tīng)取改造意愿，經(jīng)過(guò)堅持不懈的努力協(xié)調，天然氣改造工程于去年開(kāi)始，今年3月已經(jīng)完工。
在鳳凰北街街道崇安社區唐徠小區三組團，“扛罐上樓”的問(wèn)題也一直困擾著(zhù)這里的235戶(hù)居民。小區居民的流動(dòng)性大，出租戶(hù)多，不在小區居住的房主對安裝天然氣的意愿不高，因此改造工作一直沒(méi)有完成。
今年3月，崇安社區通過(guò)反復溝通，最終和居民達成共識，小區可以接通天然氣了，并協(xié)調天然氣公司深入小區實(shí)地踏勘，還對業(yè)主宣傳安全使用常識，為隨后的進(jìn)場(chǎng)施工打下良好基礎。
近年來(lái)，銀川市以愿裝盡裝、能裝盡裝、集體申請、統一安裝為原則，進(jìn)一步加大天然氣老舊小區入戶(hù)改造工作力度，著(zhù)力解決居民生活的難點(diǎn)痛點(diǎn)。（記者 肖夢(mèng)琪）
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